Algemene voorwaarden voor de verkoop en het gebruik van geschenkbonnen

1. Aankoop en betaling

1.1 Aankoopprocedure: De geschenkbonnen kunnen online worden aangekocht op de websites van Brussels Expo: www.la-madeleine.be en/of www.ticketlive.be. Deze geschenkbonnen hebben een virtuele vorm met een unieke code en zijn geen fysieke kaarten. De verkoop gebeurt door de VZW Brussels Expo, met zetel te 1020 Brussel, Belgiëplein 1, ingeschreven bij de KBO onder het ondernemingsnummer 0406.655.573. Door een geschenkbon te bestellen, aanvaardt de koper deze algemene verkoops- en gebruiksvoorwaarden.
1.2 Soorten evenementen: De geschenkbon kan alleen worden gebruikt om toegangsbewijzen te kopen voor concerten in de zaal “La Madeleine”.
1.3 Prijs: De koper geeft de prijs van de geschenkbon aan tijdens het aankoopproces, op basis van de beschikbare opties op de websites. Er kan geen extra bedrag aan de geschenkbon worden toegevoegd na de eerste aankoop.
1.4 Betaling en levering: De toegestane betalingswijzen worden gespecificeerd tijdens het aankoopproces. De bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd na verzending van een e-mail ter bevestiging van de volledige betaling van de prijs van de geschenkbon. Er wordt een e-mail met de unieke code van de geschenkbon verstuurd naar de koper of naar de begunstigde als de koper het e-mailadres van de begunstigde heeft opgegeven. De geschenkbon wordt zo snel mogelijk naar de koper gestuurd en ten laatste binnen twee werkdagen na ontvangst van de volledige betaling. De geschenkbon wordt uitsluitend per e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat de koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de koper om tijdens het aankoopproces de juiste gegevens in te vullen en Brussels Expo zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de drie werkdagen na de aankoop op de hoogte te brengen van eventuele tekortkomingen (niet-levering, onjuist bedrag, enz.). Brussels Expo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of schade geleden door de koper, in het bijzonder wanneer de koper onjuiste gegevens heeft verstrekt.
1.5 Herroepingsrecht: De initiële koper die een consument is in de zin van het Belgische Wetboek van Economisch Recht heeft een herroepingsrecht van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de geschenkbon, zonder opgave van reden. De teruggave moet gebeuren door te schrijven naar tickets@ticketlive.be vóór het verstrijken van de termijn van veertien (14) dagen en door het sturen van een ondubbelzinnige verklaring waarin de wens om de aankoop te herroepen wordt aangegeven. De prijs betaald voor de geschenkbon zal worden terugbetaald, binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het verzoek tot herroeping, door hetzelfde betaalmiddel gebruikt tijdens het aankoopproces. De koper (/begunstigde) kan de geschenkbon gebruiken vóór het einde van de herroepingstermijn, geheel of gedeeltelijk, in welk geval dit gebruik gelijk staat aan een uitdrukkelijke afstand van de herroepingsrecht van de koper, aangezien hij reeds zijn akkoord heeft uitgedrukt om de geschenkbon te gebruiken vóór het einde van de herroepingstermijn. De aandacht van de koper/begunstigde wordt gevestigd op het feit dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op de online aankoop van toegangsbewijzen op de websites www.la-madeleine.be of www.ticketlive.be in overeenstemming met artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht.

2. Geschenkbonnen gebruiken

2.1 Gebruik: De geschenkbon kan online gebruikt worden op www.la-madeleine.be en/of www.ticketlive.be en niet aan een ticketverkooppunt van Brussels Expo. Om de geschenkbon te gebruiken, moet de ontvanger van de geschenkbon de unieke code ingeven die op de geschenkbon staat tijdens het aankoopproces van de toegangsbewijzen op de websites www.la-madeleine.be en/of www.ticketlive.be. Zodra de unieke code is ingevoerd, kan de geschenkbon worden gebruikt voor de volledige of gedeeltelijke waarde van de toegangsbewijzen voor de evenementen vermeld in artikel 1.2 hierboven. Elke geschenkbon heeft een unieke code die moet worden ingevoerd bij elke aankoop van toegangsbewijzen.
2.2 Saldobeheer: De geschenkbon is vooraf geladen met een specifiek bedrag dat op het moment van aankoop wordt bepaald. Het saldo van de geschenkbon kan in een of meer termijnen worden gebruikt, tot het maximale vooraf geladen bedrag. Als het saldo onvoldoende is voor de aankoop van toegangsbewijzen door de begunstigde van de cadeaukaart, moet het verschil worden vereffend met een andere betaalmethode die op de website is toegestaan. De begunstigde kan zijn/haar saldo controleren via de link die vermeld staat in de bevestigingsmail van de geschenkbon.

3. Geldigheid en vervaldatum

3.1 Geldigheidsduur: De geschenkbon is maximaal twaalf (12) maanden geldig vanaf de aankoopdatum.
3.2 Gevolgen van de vervaldatum: Na de vervaldatum van de geschenkbon kan deze niet meer worden gebruikt, verlengd of terugbetaald en het resterende saldo wordt als verloren beschouwd. Het is de verantwoordelijkheid van de begunstigde van de geschenkbon om ervoor te zorgen dat de geschenkbon binnen de geldigheidsperiode wordt gebruikt.

4. Gebruiksbeperkingen, verlies en diefstal van de geschenkbon, fraude

4.1 Niet inwisselbaar en niet terugbetaalbaar: De geschenkbon kan niet worden omgewisseld of terugbetaald in contanten of worden doorverkocht, met uitzondering van het herroepingsrecht zoals bepaald in artikel 1.5 van deze algemene voorwaarden. De geschenkbon is uitsluitend bestemd voor de aankoop van toegangsbewijzen voor concerten in “La Madeleine” en kan niet worden gebruikt voor offline aankopen of op de websites van partners van Brussels Expo.
4.2 Diefstal en verlies: De verantwoordelijkheid voor de veiligheid en het gebruik van de geschenkbon ligt bij de koper bij ontvangst en bij elke begunstigde van de geschenkbon. Als de geschenkbon verloren, gestolen of beschadigd is, wordt deze niet vervangen of terugbetaald.
4.3 Beperking van de aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van Brussels Expo is beperkt tot de vervanging van de geschenkbon in geval van een bewezen technische storing van de websites van “La Madeleine” of Ticketlive, tenzij deze storing te wijten is aan overmacht of een derde. Brussels Expo wijst elke aansprakelijkheid af voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit de aankoop of het gebruik van de geschenkbon.
4.4 Fraude: Brussels Expo behoudt zich het recht voor om een geschenkbon te weigeren, te annuleren of te schorsen bij vermoeden van fraude, ongepast gebruik of schending van deze algemene voorwaarden.

5 Wijzigingen aan de algemene voorwaarden: Brussels Expo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen zullen onmiddellijk van kracht zijn na hun publicatie op de websites van La Madeleine of Ticketlive en voor elke aankoop die gedaan wordt na de publicatie van de nieuwe algemene voorwaarden.

6. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht: Deze algemene voorwaarden en elke relatie die voortvloeit uit de verkoop of het gebruik van een Geschenkbon worden beheerst door Belgisch recht. Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit deze voorwaarden zijn onderworpen aan de bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

7. Bescherming van persoonsgegevens: Brussels Expo verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen, in overeenstemming met haar privacyverklaring die beschikbaar is op haar websites: La Madeleine of Ticketlive.