Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Cartes-Cadeaux
- Achat et paiement
1.1 Procédure d'achat : Les cartes-cadeaux peuvent être achetées en ligne sur les sites web appartenant à Brussels Expo : www.la-madeleine.be et/ou www.ticketlive.be. Ces cartes-cadeaux sont sous format virtuel avec un code unique et ne sont pas des cartes physique. Les ventes sont effectuées par l’ASBL Brussels Expo, ayant son siège Place de Belgique, 1, 1020 Bruxelles, inscrite à la BCE sous le numéro d’entreprise 0406.655.573. En passant une commande de carte-cadeau, l’acheteur accepte les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.
1.2 Types d’évènements : La carte-cadeau peut être utilisée uniquement pour l’achat de tickets d’entrée destinés à des concerts à la salle de La Madeleine.
1.3 Prix : L’acheteur indique lors du processus d’achat le prix de la carte-cadeau en fonction des options disponibles sur les sites web. Aucun montant supplémentaire ne peut être ajouté à la carte-cadeau après l'achat initial.
1.4 Paiement et délivrance : Les méthodes de paiement autorisées sont spécifiées lors du processus d’achat. La commande n'est considérée comme acceptée qu'après l’envoi d’un e-mail confirmant le paiement intégral du prix de la carte-cadeau. Un e-mail comprenant le code unique de la carte-cadeau sera envoyé à l’acheteur ou au bénéficiaire si l’acheteur a indiqué l’adresse e-mail du bénéficiaire. La carte-cadeau sera envoyée à l’acheteur dans les meilleurs délais et au plus tard dans les deux jours ouvrables de la réception du paiement intégral. Elle sera envoyée uniquement par e-mail à l’adresse e-mail que l’acheteur a renseignée lors du processus de commande. Il est de la responsabilité de l’acheteur d’entrer les coordonnées correctes lors du processus d’achat et de signaler dans les plus brefs délais et au plus tard dans les trois jours ouvrables de l’achat tout manquement à Brussels Expo (non-délivrance, montant incorrect, etc.). Brussels Expo ne sera pas responsable de toute perte, vol ou dommage subi par l’acheteur notamment en cas de coordonnées erronées renseignées par celui-ci.
1.5 Droit de rétractation : L’acheteur initial qui est un consommateur au sens du Code de droit économique belge dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de la carte-cadeau, sans avoir à justifier de motifs. Le retour se fait en écrivant à tickets@ticketlive.be avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours et en adressant toute déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant la volonté de se rétracter de l’achat. Le prix payé pour la carte-cadeau sera remboursé, dans les quatorze (14) jours de la réception de la demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du processus d’achat. L’acheteur (/bénéficiaire) peut utiliser la carte-cadeau avant la fin du délai de rétractation, en tout ou en partie, auxquels cas, cette utilisation équivaut à la renonciation expresse à se prévaloir de son droit de rétractation dès lors qu’il exprime d’ores et déjà son accord pour profiter de la carte-cadeau avant la fin du délai de rétractation. L’attention de l’acheteur / du bénéficiaire est attirée sur le fait que le droit de rétractation ne s’applique pas pour l’achat de tickets d’entrée effectué en ligne sur les sites web www.la-madeleine.be ou www.ticketlive.beconformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique. - Modalités d’utilisation des cartes-cadeaux
2.1 Utilisation: L’utilisation de la carte-cadeau se fait en ligne sur www.la-madeleine.be et/ou www.ticketlive.be et non dans un point de vente de tickets de Brussels Expo. Pour pouvoir utiliser la carte-cadeau, le bénéficiaire de la carte-cadeau doit entrer le code unique qui se trouve sur la carte-cadeau pendant le processus d’achat des tickets d’entrée sur les sites web www.la-madeleine.be et/ou www.ticketlive.be. Une fois le code unique inséré, la carte-cadeau peut être utilisée pour la totalité ou une partie de la valeur des tickets d’entrée pour les évènements énumérés à l’article 1.2 ci-dessus. Chaque carte-cadeau possède un code unique, qui doit être entré lors de chaque opération d’achat de tickets d’entrée.
2.2 Gestion du crédit : La carte-cadeau est préchargée avec un montant spécifique défini au moment du processus d’achat. Le crédit de la carte-cadeau peut être utilisé en une ou plusieurs fois, à concurrence du montant maximum préchargé. Si le crédit est insuffisant pour l’achat de tickets d’entrée par le bénéficiaire de la carte-cadeau, la différence devra être réglée par une autre méthode de paiement autorisée sur le site web. Le bénéficiaire peut consulter le solde de son crédit via le lien mentionné dans l’e-mail de confirmation de la carte-cadeau. - Validité et expiration
3.1 Période de validité : La carte-cadeau est valable pour une durée maximale de douze (12) mois à compter de sa date d'achat.
3.2 Conséquences de l'expiration : Après la date d'expiration de la carte-cadeau, celle-ci ne pourra plus être utilisée, ni prolongée ou remboursée et tout crédit restant sera considéré comme perdu. Il est de la responsabilité du bénéficiaire de la carte-cadeau de s'assurer que la carte-cadeau est utilisée dans le délai de validité. - Restrictions d'utilisation, perte et vol de la carte-cadeau, fraude
4.1 Non-échangeable, ni remboursable : La carte-cadeau ne peut être échangée ni remboursée en espèces ou revendues, à l’exception du droit de rétractation tel que stipulé à l’article 1.5 des présentes conditions générales. Elle est uniquement destinée à l'achat de tickets d’entrée pour les concerts à La Madeleine et ne peut être utilisée pour des achats hors ligne ou sur les sites web des partenaires de Brussels Expo.
4.2 Vol et perte : La responsabilité de la sécurité et de l'utilisation de la carte-cadeau incombe à l'acheteur dès sa réception ainsi qu’à tout bénéficiaire de la carte-cadeau. En cas de perte, vol ou dommage de la carte-cadeau, celle-ci ne sera ni remplacée ni remboursée.
4.3 Limitation de responsabilité : La responsabilité de Brussels Expo se limite au remplacement de la carte-cadeau en cas de dysfonctionnement technique avéré des sites web de La Madeleine ou de Ticketlive, sauf si ce dysfonctionnement est dû à une force majeure ou à un tiers. Brussels Expo décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs résultant de l'achat ou de l'utilisation de la carte-cadeau.
4.4 Fraude : Brussels Expo se réserve le droit de refuser, annuler ou suspendre une carte-cadeau en cas de suspicion d'activité frauduleuse, d'utilisation inappropriée ou de violation des présentes conditions générales. - Modifications des conditions générales : Brussels Expo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur les sites web de La Madeleine ou de Ticketlive et pour tout achat ultérieur à la publication des nouvelles conditions générales.
- Tribunal compétent et droit applicable : Les présentes conditions générales et toute relation découlant de la vente ou de l’utilisation d’une carte-cadeau sont régies par le droit belge. Tout litige ou réclamation découlant de ces conditions sera soumis à la compétence des tribunaux de Bruxelles.
- Protection des données personnelles : Brussels Expo s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, conformément à sa politique de confidentialité disponible sur ses sites internet : La Madeleine ou Ticketlive.
